分類 / d431v 作者 / 林忠成 期數 / 第383期
直播帶貨 先勾走消費者五感,再帶走業績
跟觀眾交朋友,再分享產品使用心得,還不忘關心粉絲的生活現況;直播主分享個人故事,也與觀眾交心,以真實體驗增加黏著度,再用陪伴做出大生意。
直播帶貨提供真實體驗分享與情感連結,消費者看直播下單,買的不僅是商品,還收穫了跟直播主之間的微妙情感。
直播主賣的不只是產品
電視購物主持人介紹產品時,經常是以「老王賣瓜、自賣自誇」的方式,再用限時限量等話術來吸引觀眾打電話訂購,而直播主賣的不只是產品,還有個人IP。網友看的也不只是單純的產品介紹,還可以深入直播主的個人生活,直播時透過講述個人的故事,讓觀眾了解自己的價值觀與個性後,建立起認同與信任關係,進而帶動後續的產品銷售。
觀眾的即時留言,直播主可以即時回覆,甚至在直播過程中閒話家常起來,這種如朋友聊天般的互動,進一步拉近彼此距離,如果每次的提問都能得到直播主的回應,觀眾也會覺得自己受到重視,回饋的就是對直播主推薦商品的無條件買單。
既然是用故事打動人,就不會是一味的歌功頌德,要觀眾把全部產品用新台幣下架。直播主的分享越真實,觀眾就覺得自己跟直播主的距離越近,想要+1的欲望就不斷升高。賣衣服時,某些直播主不再是要大家包色包款,反而會說自己穿哪一件不適合;賣食品時,還可能批評某種口味不好吃,自己不會買,分享真實感受,不但不會為產品扣分,反而讓消費者更願意選擇適合自己的商品。
此外,直播主也會用限量、限時促銷的方式,製造緊迫感,讓觀眾覺得此刻不買就會錯失良機,加快成交速度;而直播限定抽獎、有獎問答等互動,也會增加觀眾停留觀看的意願與時間,互動越久、越深入,就成為與直播主共同創造的故事角色之一,晉身忠實用戶。
+1商機,搶攻7成35+女性族群
2020年時,直播帶貨的商品主力是平均單價在200~300元的生鮮與日常用品,當時演員陳昭榮賣魚的直播,一年賣出上億業績;到了2024年,直播帶貨的主要品項變成美妝保健與女裝,平均單價也提升至500~600元。
根據直播系統服務商「就醬播」的統計,目前直播帶貨的最新目標客群,有7成是35歲以上的女性,這一族群與加入直播女性佔比72%、其中30歲以上佔比93%高度重疊,不少女性直銷經營者也坦言,自己會受到直播帶貨主的吸引而下單。
為什麼這群女性會成為直播帶貨的主力客群呢?由於35歲以上女性多半在工作與家庭間忙碌,比起專心追劇,隨時可以中斷收看的直播帶貨,更適合她們用來做為生活的調劑,電商平台推出不間斷的直播、臉書上各直播主的直播,如同各大電視節目一樣,讓這群女性可以隨選隨看。
此外,若與直播主建立起情感紐帶的連結,也療癒了她們內心的苦悶。在收看直播時講出自己的心情,直播主立即回覆安慰,就如同粉絲得到偶像的關注般,煩惱瞬間拋到九霄雲外。
不少女性間的話題,不再是買了哪位明星代言的產品,而是某某直播主昨晚直播介紹的商品,是不是真的需要或想要已經不是重點,而是買了這些商品後,一方面表達出對直播主的支持,同時也填補了內心想讓人理解、期盼受到關注的渴望。在觀看直播時下單,商品就會寄到家,便捷的購物方式,讓更多人願意+1再+1,甚至經常是衝動的非理性消費。
聊天陪伴加上情感依賴,無壓力下單後,貨就寄到家裡來,直播帶貨的商機還在持續擴大;直銷與其擔心被直播帶貨搶生意,不如多看幾場直播,學學直播主怎麼帶貨,轉化成直銷的直播帶貨,
直銷怎麼把生意搶回來
˙以直播方式舉辦線上OPP,與夥伴邀請進直播間的新朋友互動。
˙在社群媒體上建立個人品牌,分享個人生活,強化社群認同度。
˙邀請不同的夥伴,在直播中示範產品用法與使用心得。
˙設定主力客群感興趣的生活話題,在直播中與夥伴暢談。
˙在直播中舉辦抽獎、贈送試用品,炒熱氣氛。
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