直銷K字訣：Knowledge Management 知識管理使你更有力量

管理大師彼得‧杜拉克在其1993年的著作—《後資本主義社會》(Post-Capitalist Society)中提到，「我們正進入一個知識社會，在這個社會當中，基本的經濟資源將不再是勞力、資本或是有形的自然資源，而是知識（knowledge），而知識型的員工將會扮演重要的角色。」毫無疑問，這種情形正在發生。

知識分享是成功關鍵

然而，有許多企業或組織都以為弄幾台電腦、建幾個資料庫、接幾條網路線就是在做知識管理，事實上他們所做的不過是「資訊管理」，離知識管理還有一段距離! 這不是否定科技為知識管理所帶來的幫助，事實上科技是讓知識管理這個議題掀起翻天巨浪的重要原因，只不過科技只是知識管理的一部份，甚至科技只是知識管理的輔助角色。

這其中的原因就在於知識可分成「外顯知識」（explicit knowledge）與「內隱知識」（tacit knowledge），資訊科技所能夠處理的是前者，後者必須經由人的互動才能產生；說得更清楚一點就是，如果要讓組織的知識成為力量，那

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