直銷企業行銷團隊成員間承諾—信任研究（下）

（接上期）

直銷員與銷售團隊間組織信任分析

直銷員們對組織的信任情況較好，一方面，直銷員們對團隊規範有很強的認同感，另一方面，他們認為銷售團隊為了提高直銷員的滿意度會做出努力。相對來說，他們認為組織在換位思考方面還需要改進，詳見表1。

表1：組織信任各題項描述性統計得分表

(組織信任)平均數排序

我所在的銷售團隊會站在我的立場上思考問題5.80883

我所在的銷售團隊會為了提高直銷員的滿意度而做出努力6.38971

一直以來我都嚴格遵從團隊的各項規範和經營程式6.33822

直銷員與銷售團隊領導人間人際信任分析

直銷員與團隊領導人之間人際信任情況良好，尤其是直銷員們普遍認為他們的團隊領導是非常誠實的。這可以理解為，由於直銷關係大部分依靠人際關係開始並維繫，領導人會在取得直銷員的信任上花費較大的精力。另一方面，安利所宣導的「家」文化也為推進人際信任發揮了很大的作用，詳見表2。

表2：人際信任各題項描述性統計得

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