退出退貨的權益知多少

直銷商常認為以電話方式通知直銷公司表達退出退貨之意思即可，然依法令規定應以「書面通知」的方式為之。另坊間部分直銷公司於處理退出退貨時，多有假藉各種說辭另行扣除刷卡手續費、營業稅額、行政事務費、上線直銷商已獲領之獎金、違約金或損害賠償金等，類此俱非屬法定得扣除事項，公平會已有許多判定違法之案例。

內文：

我國直銷法令為避免民眾因人情壓力或一時的激情而冒然加入直銷公司，及避免直銷公司的大量塞貨，而訂有直銷商退出直銷組織暨辦理退貨之機制，且無期間限制，以確保直銷商的權益。按依公平交易法第二十三條之一規定，直銷商得自訂約日起十四日內以書面通知直銷公司解除契約，直銷公司應返還直銷商於契約解除時所有退貨商品之進貨價金及其他加入時給付之費用，此為直銷法令賦予直銷商之「猶豫期」；另外，若該期間逾十四日，直銷商亦得隨時以書面終止契約，退出直銷計畫或組織，直銷公司仍負有「買回義務」，即依公平法第二十三條之二規定，直銷公司應以直銷商原購價格百分之九十買回直銷商之退貨商品。但直銷公司依上開兩項規定返還直

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